关于小区电梯,你遇到过哪些问题?(结果)
星辰调查第十一期
电梯使用频率高、电梯服役期限“超龄”老化……随之而来的是小区电梯安全问题的居高不下。关于小区电梯,你遇到过哪些问题和烦恼呢?快来参与星辰调查吧!星辰在线将推动相关职能部门与大家一起探讨解决问题的办法,共同打造“安全乘梯”的良好社区环境。
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
第1题
1、您在乘坐电梯时遇到过以下哪些情况?(多选)
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
第2题
2、您居住的小区,电梯存在哪些问题?(多选)
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
第3题
3、您认为小区电梯不能进行定期维保的原因在哪?(多选)
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
第4题
4、您认为运行15年以上的老旧电梯维保难主要是什么原因?(多选)
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
第5题
5、您认为给老旧小区加装电梯会出现以下哪些情况?(多选)
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
第6题
6、关于电梯维修队伍,你认为存在哪些问题?(多选)
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
第7题
7、您认为小区物业在电梯维保方面应该做好以下哪些工作?(多选)
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
1、性别
2、年龄
3、您的职业
4、您的联系方式(仅用于抽奖)
5、关于电梯安全,您有什么话要说?
第十期:关于小区电梯,你遇到过哪些问题?
调查结果

长沙电梯调查①

长沙市登记使用的电梯共有约7.2万台

质监部门解答电梯问题

  篇头语:

  在现代人的生活中,住宅小区物业管理的发展,为改善人居环境上起到了重要作用,但业主与物业之间也总是会发生各种各样的矛盾与问题。为此,星辰在线将推出物业系列报道,为广大市民提供解决物业问题的指南。第一篇,星辰全媒体记者将关注电梯维修、更换,老旧社区电梯加装等问题,推出系列报道,敬请期待。

(资料图。)

  星辰在线5月25日讯(星辰全媒体记者 柳佳路 见习记者 刘宾)随着现代住宅楼越建越高,市民每天早上出门到晚上,都少不了要乘坐电梯。星辰全媒体记者从长沙市质监局了解到,目前,长沙市登记使用的电梯共有约7.2万台,每年还以8000台的速度增长。

  作为特种设备之一,电梯的质量是否过关、运行是否正常关乎生命安全。为此,星辰全媒体记者进行了一次在线调查,收集了网友们使用电梯,特别是电梯需要维修时经常遇到的一些问题,专门咨询了长沙市质监局相关专业人士,为大家提供解决烦恼的办法。

  电梯出现问题,应该去找谁?

  长沙市质监局特种设备安全监察处副处长胡湘林对星辰全媒体记者介绍,住宅小区的电梯属小区业主共同所有,而受聘于业主、负责小区管理工作的物业公司是电梯的实际管理者,对电梯负有安全主体责任。但由于物业公司不具备电梯维保的专业资质,所以物业公司会以签订服务合同的方式,再选择一家具备专业资质的第三方机构定期对电梯进行维护保养。

  此外,质监部门每年会定期对电梯进行检测,监督、督促物业公司、维保单位等做好电梯的日常检查。

  因此,如果居民在使用电梯时遇到问题,可以先找物业反映情况,若物业久拖不决,可以直接拨打12345热线电话进行投诉。

  十几年的老旧电梯,维修已无配件怎么办?

  老旧电梯的配件问题是网友向星辰全媒体记者投诉反映的一大难题。一些电梯使用了十几年后需要维修,但电梯厂商已没有相关维修配件,甚至生产厂家都不在了,导致维修迟迟不落地。

  胡湘林说,遇到这种情况,住宅小区物业公司要牵头落实责任,选择有实力的电梯维修公司及时更换配件,必要时依法对电梯进行修理改造,杜绝安全隐患。

  “三无”电梯的维修怎么办?

  “三无”电梯主要是没有安全责任主体,“三无”电梯需要由街道、社区物管部门组织成立业主委员会,选聘物业公司,再由物业公司聘请电梯维保单位。

  新小区电梯频频出现故障怎么办?

  也有一部分网友向星辰全媒体记者反映,明明住在建成不久的新小区,但是电梯仍然三天两头“抛锚”,关键的时候上不去、下不来,让人十分着急。

  对此,胡湘林分析,新电梯的问题大部分是由于电梯管理不当造成的。新小区多数处于装修高峰,一些装修工人不够自觉,把客梯当货梯用,拉沙子,运水泥,或是为了方便,长时间把电梯门挡住,导致电梯使用不当,超负荷运转。

  胡湘林说,对于这样的现象物业公司要加强巡查和管理,并根据实际情况,要求维保单位加大电梯维保的频次(根据相关规定,除了年检之外,电梯管理方应和具有资质的维保单位签订维保合同,每15天进行一次维护保养),确保电梯安全。

  电梯未进行定期检验或没有看到检验合格标志怎么办?

  据星辰全媒体记者调查,电梯的定期检验是由物业管理者提前一个月主动申报,如果没有申报检验,质监部门和检验机构会采取电话、上门等方式督促,如果超期太久造成了安全隐患,相关部门将会采取行政手段。

  若是市民发现电梯超出使用期限,可以跟物业公司沟通。若物业公司不及时申报,市民可向质监或住建部门进行投诉。

  胡湘林介绍,目前,质监部门接到的最多的投诉,就是小区电梯未按要求张贴检验标志,或者检验标志已过期。除去未及时进行检验的,也存在物业公司没有及时张贴级居民将检验合格标志撕掉的现象。他表示,对此,质监部门会加大巡检力度,督促物业做好整改。同时,他呼吁,小区电梯由居民共同使用,大家使用电梯时也要像使用私家车一样爱护,共同确保电梯安全。

长沙电梯调查②

维修电梯如何使用维修资金?

相关管理部门来答疑

(电梯维修。 资料图)

  星辰在线6月1日讯(星辰全媒体记者 柳佳路)现在买房时,大家已经很习惯在缴纳房款的同时要缴纳房屋维修资金,但很多人对于维修资金该怎么用一知半解,也有很多人存有一种维修资金使用难以操作的观念。在星辰在线所做的关于电梯维修的调查当中,也有部分网友反映,到需要动维修资金时出现了很多问题,比如说小区里有业主房屋公共维修资金没有完全交齐,受益业主签名“双2/3”难以达到等等问题。

  近日,星辰全媒体记者就此采访了长沙市物业维修资金管理中心。据了解,从2007年维修资金制度开始,到目前,长沙约有将近200万户业主缴纳了维修资金,其中使用过维修资金的约有180万户业主,使用比例为全国前列。这么看来,维修资金的使用也不是那么难?

  如果电梯出现问题需要动用维修资金,维修资金使用流程是怎样的?

  长沙市物业维修资金管理中心相关负责人告诉星辰全媒体记者,物业专项维修资金使用申请分为一般使用程序和应急使用程序。

  一般使用程序包括申请、外勘、审核、公示和资金拨付五个步骤。其中,公用电梯保修期满后需要进行维修和更新、改造的,由物业服务企业、业主委员会或相关业主制定使用方案报管理中心进行申请(维修预算在3万元以下的报物业所在的区建设(房产)局进行申请)。管理中心进行现场勘察,明确物业专项维修资列支范围,并出具相关受益业主意见签名表,交申请人组织业主表决签名;受益业主签名达到“双2/3”以上规定后,选择审价机构对预算金额进行审价并签订施工合同。

  应急使用程序则包括申请、现场认定、公告和抢修、拨付首付款、公示五个步骤;其中,当公用电梯发生危及人身安全和房屋使用安全的紧急情况,需要立即对物业项目进行维修和更新、改造的,由物业服务企业、业主委员会或相关业主向物业所在地的区建设(房产)局提出使用申请。依照相关规定需要检测、鉴定的,还应当提交相关资质单位出具的书面检测、鉴定意见。区建设(房产)局收到申请后立即组织相关单位进行现场勘察;经勘察需要维修的,区建设(房产)局通知物业服务企业、业主委员会或相关业主立即组织抢修。

  电梯维修使用维修资金“双三分之二”业主表决签名难,怎么办?

  维修资金使用“双三分之二”业主表决签名难,这是个全国性的难题。事实上,长沙针对“双2/3”签名难的问题,采取了多种方式解决,包括开通手机短信投票表决、网络表决。针对应急维修,还创新物业专项维修资金应急维修使用方式,明确可直观认定的应急维修情形,并将出现损坏情形,难以进行正常运行,存在较大卫生隐患或影响小区公共生活秩序的垃圾站项目纳入应急维修使用情形。

  对于同一物业管理区域内全体业主受益且单项物业维修和更新、改造费用在3万元以下的维修资金使用,资金使用期限不超过5年(使用总金额不超物业其余缴存总额的5%)并经“双2/3”以上业主同意的,可以采取一次性表决使用程序,大大提高了维修资金使用效率。同时,在长沙开始试点对维修资金划转小区业主大会自行管理,使维修资金的使用更加方便、快捷。

  另外,去年市住建委会同市质监局创新维修资金使用方式,针对电梯维修出台了《关于进一步发挥物业维修资金在电梯应急维修和更新改造中支持作用的通知》(长住建发〔2016〕147号),经相关检验检测机构检测后可以按应急维修程序办理,不需要“双2/3”以上业主签名。

  楼盘的房屋公共维修资金用完了,怎么办?

  维修资金制度是在2007年前后建立的,因为这个时点的关系,有部分物业已办理产权登记,因而没有交缴物业专项维修资金,而有一部分物业正好在制度实施阶段按规定交缴了物业专项维修资金。因此未交存物业专项维修资金的部分业主,分摊费用由该部分业主直接支付;而对于已经交缴的业主,业主分户账面物业专项维修资金余额不足首期交存额百分之三十的,应当及时续交。

  从2007年实施维修资金制度以来,所有后来的房屋的物业专项维修资金都实现了应缴尽缴。

  目前长沙小区维修资金使用占比较高的项目是哪些?其中涉及电梯维修的有多少?现有的维修资金交存电梯使用部分是否符合现在电梯使用的现实需要?

  长沙市维修资金还处于归集的高峰期,很多物业还没有过保修期或者刚过保修期但没有达到使用的高峰期。目前维修资金用于电梯、防水的项目较多,其中电梯维修约占维修资金使用比例的40%。鉴于电梯使用维修资金的比例较高,物业服务企业应当精心维护、保养到位,确保电梯正常使用。

  在维修资金使用上,业主、业委会、物业、街道社区和维修资金管理部门应该如何各司其职?

  长沙市物业维修资金管理中心相关负责人表示,在物业专项维修资金使用管理中,业主应当关注、支持公共事务,积极履行自己的职责和义务;业主委员会,根据业主大会议事规则和业主规约,积极与业主、物业服务企业沟通、对接与监管,做好解释协调工作;物业服务企业应对物业进行精心维护,共用设施设备应保养到位,积极做好物业管理工作;

  管理部门、各区建设(房产)局、街道、社区应加强对物业维修资金政策的宣传力度,积极指导物业服务企业和业主委员会。要简化流程,安全、高效、快捷的使用维修资金,针对紧急情况,危及人身、使用安全的,开辟绿色通道,即来即办,做到各方配合、高效使用,严格管理,确保资金安全、专款专用。